Política de Privacidad de MaySource.AI

1. Identificación de la controladora

MAYRA ALMEIDA CONSULTORIA LTDA, inscrita en el CNPJ 64.068.723/0001-05, que opera bajo la marca MaySource.AI. Contacto sobre privacidad: maysourceai@gmail.com.

2. Datos que pueden ser tratados

• Nombre
• Teléfono
• Correo electrónico
• Empresa
• Cargo
• Mensajes enviados voluntariamente
• Información proporcionada durante diagnósticos y propuestas
• Identificadores de cuentas profesionales autorizadas
• Comentarios y mensajes procesados mediante autorización
• Datos técnicos de acceso, navegador, dispositivo, dirección IP y cookies esenciales
• Registros necesarios para seguridad, funcionamiento y soporte

3. Finalidades

• Responder solicitudes
• Realizar diagnósticos
• Elaborar propuestas
• Prestar los servicios contratados
• Configurar CRM, automatizaciones y agentes
• Integrar canales autorizados
• Procesar comentarios y mensajes conforme a las instrucciones del cliente
• Brindar soporte
• Mejorar la seguridad y el funcionamiento
• Cumplir obligaciones legales
• Proteger los derechos de la empresa y de los usuarios

4. Bases legales

Tratamos datos con apoyo en las siguientes bases:

• Consentimiento, cuando usted nos envía datos voluntariamente
• Ejecución de contrato o de procedimientos preliminares, como propuestas y diagnósticos
• Cumplimiento de obligación legal o regulatoria
• Interés legítimo, cuando corresponda y sin perjuicio de sus derechos
• Ejercicio regular de derechos en procesos administrativos o judiciales

5. Compartición

Los datos solo podrán compartirse con proveedores necesarios para la operación:

• Alojamiento
• CRM
• Automatización
• Correo electrónico
• Atención
• Meta, Facebook, Instagram y WhatsApp, cuando estén autorizados
• Proveedores técnicos contratados
• Autoridades públicas, cuando la ley lo exija

MaySource.AI no vende datos personales.

6. Transferencia internacional

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Brasil. En esos casos adoptamos medidas contractuales y técnicas compatibles con la legislación aplicable para proteger la información transferida.

7. Seguridad

Adoptamos controles técnicos y organizativos razonables, con acceso restringido a la información y medidas de prevención de incidentes. Ningún sistema está totalmente libre de riesgos, por lo que no prometemos seguridad absoluta.

8. Retención

Mantenemos los datos solo por el período necesario para la finalidad que motivó su recolección, para la ejecución del contrato, para las obligaciones legales aplicables y para el ejercicio regular de derechos.

9. Derechos de los titulares

Conforme a la LGPD brasileña, usted puede solicitar:

• Confirmación de la existencia de tratamiento
• Acceso a los datos
• Corrección de datos incompletos o desactualizados
• Eliminación, cuando corresponda
• Información sobre compartición
• Revocación del consentimiento
• Oposición al tratamiento en los casos previstos por ley
• Portabilidad, cuando corresponda

Las solicitudes pueden enviarse a maysourceai@gmail.com.

10. Datos de terceros y clientes empresariales

Cuando MaySource.AI trata datos en nombre de una empresa cliente, esa empresa podrá actuar como controladora y MaySource.AI como operadora, siguiendo el contrato y las instrucciones documentadas recibidas.

11. Niños y adolescentes

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y no se orientan intencionalmente a niños o adolescentes.

12. Cookies

Utilizamos únicamente cookies esenciales para el funcionamiento del sitio. No utilizamos publicidad, rastreo de comportamiento ni herramientas de analítica sin el consentimiento adecuado.

13. Cambios

Esta política puede actualizarse. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.

14. Contacto

Dudas sobre privacidad: maysourceai@gmail.com.