Sobre
MaySource.AI es una consultoría especializada en recorrido y experiencia del cliente que conecta estrategia, procesos, personas y tecnología en una operación estructurada y medible.
MaySource.AI nace de la experiencia práctica de Mayra Saes en Customer Experience y recorrido del cliente. No surge de una herramienta, sino de la constatación de que las empresas invierten en tecnología antes de entender cómo el cliente atraviesa realmente la operación.
No somos una empresa de software ni revendedores de herramientas. Somos especialistas en recorrido. La tecnología entra después del diagnóstico y solo donde tiene sentido para el negocio.
Trabajamos el recorrido de punta a punta: atracción, primer contacto, atención, conducción comercial, posventa y relación. Observamos canales, procesos, equipo, datos y la experiencia vivida por el cliente en cada punto de contacto.
Más de 13 años de trayectoria en Customer Experience y recorrido del cliente, con experiencia en operaciones de atención, relación y estructuración comercial. Esa experiencia es el origen de la metodología aplicada por la empresa.
Nuestra metodología propia organiza el trabajo en cinco etapas: Entender, Estructurar, Conectar, Inteligir y Evolucionar. Transforma el diagnóstico en una operación conectada, inteligente y en evolución continua.
El CRM, las automatizaciones y las integraciones son medios. Ganan valor cuando se aplican sobre un recorrido bien diseñado, con procesos claros y responsabilidades definidas.
Usamos inteligencia artificial donde amplía la capacidad de la operación: primera respuesta, calificación, apoyo al equipo, análisis de conversaciones y personalización. Siempre con supervisión humana y reglas definidas por la empresa.
Somos innovadores sin modas, provocadores con elegancia, especialistas sin hermetismo y humanos en cada decisión sobre tecnología.
Atendemos empresas en Brasil y en Estados Unidos, con posibilidad de atender a empresas de otros países.
La experiencia define el recorrido. La metodología estructura el camino. La tecnología lo viabiliza. La inteligencia lo potencia. Los datos permiten medir. La evolución continua mejora los resultados.
