Sobre
A MaySource.AI é uma consultoria especializada em jornada e experiência do cliente que conecta estratégia, processos, pessoas e tecnologia em uma operação estruturada e mensurável.
A MaySource.AI nasce da experiência prática de Mayra Saes em Customer Experience e jornada do cliente. Não surge de uma ferramenta, e sim da constatação de que empresas investem em tecnologia antes de entender como o cliente realmente atravessa a operação.
Não somos uma empresa de software nem revendedora de ferramentas. Somos especialistas em jornada. A tecnologia entra depois do diagnóstico, e apenas onde faz sentido para o negócio.
Trabalhamos a jornada de ponta a ponta: atração, primeiro contato, atendimento, condução comercial, pós-venda e relacionamento. Olhamos para canais, processos, equipe, dados e para a experiência vivida pelo cliente em cada ponto de contato.
São mais de 13 anos de atuação em Customer Experience e jornada do cliente, com vivência em operações de atendimento, relacionamento e estruturação comercial. Essa experiência é a origem da metodologia aplicada pela empresa.
Nossa metodologia proprietária organiza o trabalho em cinco etapas — Entender, Estruturar, Conectar, Inteligir e Evoluir. Ela transforma o diagnóstico em uma operação conectada, inteligente e em evolução contínua.
CRM, automações e integrações são meios. Eles ganham valor quando aplicados sobre uma jornada bem desenhada, com processos claros e responsabilidades definidas.
Usamos inteligência artificial onde ela amplia a capacidade da operação: primeira resposta, qualificação, apoio à equipe, análise de conversas e personalização. Sempre com supervisão humana e regras definidas pela empresa.
Somos inovadores sem modismo, provocadores com elegância, especialistas sem hermetismo e humanos em cada decisão sobre tecnologia.
Atendemos empresas no Brasil e nos Estados Unidos, com possibilidade de atendimento a empresas de outros países.
A expertise define a jornada. A metodologia estrutura o caminho. A tecnologia viabiliza. A inteligência potencializa. Os dados permitem medir. A evolução contínua melhora os resultados.
